企业进行口碑营销时应怎样选择合适的发声身份？

　　当人们相对某类产品或者服务有消费需求的时候，最常见的就是寻求第三方的评价和看法，比如家人、朋友、专家、互联网等，并且会以此为导向决定自己的消费选择。为了满足这一消费心理和口碑搜索诉求，企业在进行口碑已营销时应选择合适的发声身份。裂推云认为不同的对象提出的意见和建议，对消费者的影响也是大不相同的。那应怎样选择合适的发声身份呢?最重要的就是明白每种发声身份的优势。

　　一、相同用户

　　当我们在搜索某类产品时，不同的用户评价会很大的决定自己最终选择。因为相同用户站在与自己一样的位置，给出的评价也更容易切中人们的需求点，更容易获得潜在用户的信赖。淘宝好评就是最好的例子，人们的选择习惯就是浏览产品的评价。带图片的和具体的评价更有说服力，差评则会对产品形象造成很大的打击。

　　二、权威专家

　　某类产品的行业内权威专家对其的评价，具有很高的专业性和公信力。一定程度上代表了行业内的认可，会让用户产生极大的安全感和信赖感。

　　三、新闻媒体

　　新闻媒体不仅是可以提高曝光度，同类型专业媒体或者权威性媒体平台对品牌和产品的报道，可以在提高知名度的同时，让潜在用户了解到品牌和产品的实力和可靠性。从媒体方面发声，相当于实现在公众平台的背书。

　　四、无关用户

　　对于没有使用过此类产品，但对其有一定了解的用户的平价，对于潜在用户的选择也是不容忽视的。类似于当你询朋友意见时，当她说有一个朋友或者亲人用过不怎么样，或者在某处看到负面评价时，你对此产品的印象肯定会大打折扣。这类无关用户因为跟自己没有切身利益相关，所以其评价会更显公正，更容易获得用户的信赖。

　　裂推云认为不同的第三方发声身份，对于潜在用户而言有不同的感受和体验。企业进行口碑营销时一定要选择合适的发声身份，并对各类评价进行监控，及时处理掉负面信息，以避免影响企业和品牌形象。