口碑是企业赢得顾客决策核心因素
发布时间：2015/9/14 8:56:58信息来源：互联网 人气点击：次
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实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象为目的，而开展的计划、组织、执行、控制地管理过程。即通过众人之口来达到宣传的目的。
移动互联的时代背景下，口碑成为影响消费者决策的核心因素，常规认知中的广告轰炸对于网购消费者已然势弱。口碑宣传对于分散的消费者的影响要比对于网络互通的市场要大得多，因为如今个人能够从巨大的消费者集群知识库中获取信息。
移动互联网的营销，要通过线上B2C平台精准投放、线下物料二维码导流、微博精准投放等付费手段筛选核心用户群。以微信公众号为主平台的社群运营，要围绕人群和品牌生产优质内容，维持粉丝活性。口碑的转化，要以线上销售平台的承接，让官方口碑内容在更多社群进行扩散。
从熟人或评论中获得推荐，去购物或垂直社区进行搜索佐证，信息确认实现一键购买，使用后分享体验产生口碑内容，这就是消费者购物决策源头。
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