家居业：服务决定市场 售后保障销量
发布时间：2017/3/2 8:59:23信息来源：互联网 人气点击：次
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许多家居企业，经常是销售过程中为了打动消费者而吹得天花乱坠，一旦消费者购买了家具，就不顾售后服务了。家居卖场承诺的服务和具体实施的明显落差，令人很难接受。消费者是出于对企业品牌的认可才决定购买其产品的，如果企业在售后环节兑现不了之前的承诺，就等于扇了自己的脸。如果家居企业想要提升自身的品牌竞争力，就应该从改善售后服务做起。
服务决定企业未来，遗忘售后服务如何能够占据市场?
现在家居市场非常热，“闯入者”都急于抢占市场，因此他们的目光都紧盯着“用户量有多少”。而线下售后服务需要投入大量的人力、物力、时间，要建立服务标准、对服务人员进行培训，对于吃“快餐”的企业来说“等不了”。还有一个原因是，为了快速打入C端市场，很多企业放弃走高端路线，而以薄利多销的销售模式把利润放到最低。低利润又如何支撑吃钱的售后服务体系建设?
要想将智能家居产业真正发展壮大，企业单纯发展技能、创新产品还不足以实现，只有企业开始重视售后服务问题，完善产品的售后服务体系，让消费者用的放心，才能真正赢得市场。
建立完善的售后服务系统，保证每一位顾客都可以享受最优质的售后服务，保证每一件卖出去家具都能在品质保证的基础上有完善的售后保证。
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