打造爆款与培育新品类 家电业要鱼和熊掌兼得

　　无论是打造明星爆款，还是培育新兴品类，对于所有家电厂商来说，难度都是越来越大了。但是这背后所隐藏的商业机会和利润回报，也是相当丰厚。

　　用“火中取栗”来形容当前家电厂商的培育新品类、打造明星爆款，并不为过。在消费需求越来越多变的今天，唯一可以满足用户需求、刺激消费热情的手段，就是一系列差异化、原创性的精品。

　　不过，最近几年来，不少家电产品企划经理都有一个非常明显感觉，就是很多家电产品的技术创新基本上都停滞了。看不到有什么真正差异化、新奇特的产品，很多产品的创新多是集中在外观的变化，以及内在看不到的智能技术应用。却很难推出一款让用户眼睛一亮、怦然心动的家电新品。

　　虽然最近几年来，厨电和小家电行业出现包括洗碗机、破壁机等新兴的产品，并形成一个个富有增长空间和动力的产业新品类。同样，在空调、冰箱、洗衣机、电视等四大品类之外，很多家电厂商还希望将空气净化器、新风机，以及热水器打造成为“第五大家电”，不过规模化动能明显不足。

　　无论是明星爆款的打造，还是新品类的培育，虽然大家都知道，前者可以带来规模和利润的双增长，而后者的红利则足以弥补市场需求“量跌利滑”困局。但是，最近几年来大量家电厂商都在“天花板”之下苦苦挣扎：不只是简单的技术创新动能不足，同样面对变化多端的消费需求，更加感觉到技术创新与需求创新对接的艰难。

　　比如说，最近几年来，很多家庭用户对于智能家电产品并不感兴趣，总觉得是“可有可无”的鸡肋。特别是对于原本可以直接拿遥控器控制的家电，却要扔掉遥控器在智能手机上下截APP，还要注册绑定。操作门槛更复杂了，对用户的文化和素质要求更高了。这显示不是能激活用户需求的创新品类或者爆款，只是家电厂商为了“卖高价、多赚钱”概念包装。

　　同样最近几年来，很多家电产品的外观变得越来越时尚、美观、艺术，但这并未真正带来用户需求激活。即便是来自“工业设计”之都韩国的LG电子，其凭借外观设计的创新和产品功能的再次定位，推出的高端系列子品牌玺印，却在市场上遭遇“既不叫好也不叫座”的尴尬。很重要的就是，再好的工业设计，如果没有实用而智慧的功能，也只是“徒有其表”给消费者留下中看不中用的印象。

　　鱼和熊掌可以兼得。面对这种尴尬的现实和局面，对于所有家电厂商来说，不能停滞不前，更不能临阵退缩，还不能绕道路。相反，应该真正瞄准用户的需求，坚持“爆款打造和新品类发明”的双举措，既要完善内部的科技创新实力，还要提升外部的需求挖掘能力，真正让技术、需求、市场和用户形成四位一体的无缝对接。