建材家居卖场家居家装一体化运营势在必行

　　建材家居卖场的家居家装一体化整体运营(以下简称一体化)是目前行业内最火的话题，但是仍然有很多家居卖场的管理者不太清楚什么是一体化，以及家居卖场为什么必须要一体化运营。

　　家居家装一体化整体运营

　　一体化整体运营其实也可以说是一体化整体服务，简单的描述就是家居卖场在经营中不再只是售卖建材、家具、家饰等商品的平台，还为顾客提供装修设计、施工、配送、安装等服务;

　　通过这些服务举措将顾客装修消费的前期、中期和后期串联起来，为其提供贯穿住房装修全过程的一套整体服务。

　　从而使顾客的家装消费，这项有史以来家庭消费中最复杂、痛点最多的消费行为变得简单、省心。

　　家居卖场从原来的购物平台升级为购物+服务平台，提供这种“一站式”服务的根本目的是让消费者在卖场完成“一站式”消费。

　　有人会说了，这不就是家装公司么，这不是让我们去干家装的活儿吗?

　　是，也不是。

　　当流量前置成为不可忽视的事实，设计师越来越多的主导着消费，消费者可能连进入卖场的机会都没有就解决了家庭装修中产品购买的全部问题的时代已在眼前。

　　作为售卖建材家居产品平台的建材家居卖场，毋庸置疑到了该改变的时候了。

　　一是，卖场需要应对消费前置，到前端去抢夺流量;

　　二是，消费者需要一站式整体解决方案，卖场不提供这样的服务就可能没有生意。

　　家装公司正在切分卖场的蛋糕

　　在当前这个消费分级、购买渠道多元化的时代，顾客可以从很多平台上选购到家居商品。

　　今天先不说来自线上互联网和精装房对家居卖场的分流，只说线下零售市场。

　　线下渠道切家居卖场蛋糕最凶狠的就是家装公司。

　　中端以上消费能力的顾客，在其家庭装修时都有一个设计师或者一个家装公司在为其服务，主材(建材、家具、家饰等产品)的利润提成是装企(含设计师)最大的营收来源，已经超过设计费和施工费(很多装企在施工上已经无利可图)。

　　这些装企的主材供应链大多不在我们的卖场、或者部分供应链品牌在卖场内有展厅，但是销售不在卖场体系内成交，品牌经销商的销售业绩自然也就不会算做卖场的功劳，卖场就逐渐失去了话语权，对商户的吸引力也越来越小。

　　早在三年前就有儿童家具的商户抱怨：

　　开单只能卖个儿童床和书桌椅，衣柜和书柜都让家装公司的整装定制抢走了。

　　儿童家具的客流都能被拦截，更不用说瓷砖、洁具、木门、橱衣柜等品类。

　　在家装消费环节里，设计是最前端的步骤，顾客在装修初始阶段的心智主要聚焦在房子装成什么风格、预算控制在多少钱之内，很少有人会想到我必须用什么品牌的建材和家具，此时顾客对主材的概念大多体现为一是要环保的、二是别买贵了。

　　设计师或家装公司是先于卖场接触顾客的，在一个城市里，装企多达成千上万家，您的卖场面对的不是一家两家装饰公司，而是整个装企行业来抢夺您原有的蛋糕。

　　家居卖场日常无客流、促销活动的引流能力也越来越弱、费尽心思营销来的顾客又不怎么下单，这些都是表像，本质原因是整个装企行业都在跟您抢客户。

　　您卖场的促销活动未必抵挡得住设计师的一张嘴，好的设计师必须先是好的销售，他们几乎左右了顾客的消费行为。

　　因此，在当今市场环境下，家居卖场的一体化之路势在必行，家居卖场必须以设计为龙头、以施工为抓手，为顾客提供完整的真正的“一站式”服务来抢夺被切分的蛋糕!