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3C行业品质口碑榜等你来评述

时间:2017年03月03日信息来源:本站原创 人气点击: 推荐等级 【字体:

导读:一年一度的 “3·15”又来临了,买家电时,你被导购忽悠过吗?你对所使用品牌的售后服务满意吗?哪个品牌的空调制冷你最满意……作为消费者,我们总会遇这样那样的问题...

  众口说好说坏,就成了口碑。各个品类的产品中,3C历来最受消费者关注。它是时尚符号,是离不开的数字化生活方式,同时也是各种创新技术和前沿科技之集大成。因为时尚,备受追捧;因为前沿,难免有瑕疵,而口碑是我们购买时的重要指引。一年一度的 “3·15”又来临了,买家电时,你被导购忽悠过吗?你对所使用品牌的售后服务满意吗?哪个品牌的空调制冷你最满意……作为消费者,我们总会遇这样那样的问题,今年,天府早报联合成都市消费者协会、成都市工商局等权威部门进行“天府榜样”创建活动,从消费者、专家角度,以口碑为线索,从品牌、营销、产品品质,技术先进性等方面,展露3C企业在各自领域的好品质。

  好品质需要你关注

  活动组委会相关负责人介绍,今年“3·15”国际消费者权益日的年主题是“网络诚信消费无忧”,强调倡导经营者在网络经济时代诚信经营,建立完善网络消费者知情权、求偿权、交易权以及安全权等方面的消费者权益保护制度,发挥“互联网+”给消费生活和经济发展带来的新动力,建设消费无忧的消费环境。

  为紧扣今年的年主题,天府早报以“诚信口碑消费无忧”为主题,启动2017天府早报百万网友“3·15”口碑榜评选活动。活动评选将采用读者推荐、网上投票、调查问卷、企业访问、专家评选等多方面立体呈现,通过天府早报百万网友和读者的参与,评选出网友、读者心中具有良好品质和口碑的消费企业。我们还将于3月中旬举行行业大数据论坛沙龙,邀请重量级嘉宾进行相关主题演讲,同时对口碑企业进行现场颁奖。

  另外,为维护消费者利益、保障消费者权益,天府早报微博、微信、热线电话正式开通“天府早报3·15消费无忧曝光台”,向广大网友征集消费维权案例与诚信消费案例。如果你在消费中遭遇了烦心事,可以通过上述渠道联系我们。早报记者将24小时在线,助你维权。

  行业协会高度评价口碑榜评选

  “金杯、银杯不如消费者的口碑,品牌一定需要口碑,”四川省家用电器服务维修协会秘书长姚云也向记者表示,本次“3·15”口碑榜评选活动来得正当时。相对其它3C品牌,家电的售后服务尤为重要。只有通过口碑评选,树立正面典型品牌,通过线上和线下的投票,把家电服务的口碑传递出去,调动消费者对品牌的关注和认知,传递品牌的口碑,才能达成品牌美誉度,为后期品牌销售奠定坚实的基础。

  根据中国质量协会、全国用户委员会发布的2016年中国家电行业用户满意度测评结果显示,在冰箱、空调、洗衣机、电视、手机、燃气热水器和电热水器七大类产品的用户满意度测评中,家电行业产品故障率同比下降,故障解决率同比提升。上述七大类产品中,电视和手机满意度有所提升,但这两类产品用户满意度依旧低于其他产品。相比安装和配送服务,用户对售后维修服务满意度评价较低。对维修服务及时性、规范性、服务周期和服务态度不满意的提及率超过20%,对维修收费合理性和上门维修及时性的评价均低于8分(10分制)。

资讯编辑:中国口碑网(www.hao-koubei.com

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