知名集成灶品牌奥普 双11线上线下联嗨

　　在这个充满变化的电商领域里，藏着什么样的故事和门道?以下小编与奥普的市场部经理罗加良做的一些探讨。

　　据了解，奥普旗下产品涵盖浴霸、集成吊顶、照明、新风系统、集成墙面、集成灶、晾衣机以及通风扇等多种品类，厂房总面积24.7万方。奥普完善的销售服务体系已覆盖了全国794个城市，近15000个有效网点，并在电商平台牢牢占据行业销售领先地位。在大家居时代背景下，奥普聚焦顶部大集成，不单在设计上实现风格的个性化，更辅以性能卓越的功能电器，为消费者提供一份完美的顶部空间整体解决方案。

　　以下为内容提炼：

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　　问题1：今年是品牌第几次参加双11?

　　罗加良：今年是奥普第六次参加双十一

　　问题2：结合以往参加双11的经验和教训，品牌今年将会作出哪些新调整和新变化?

　　罗加良：今年10月12日，居然之家与天猫联合召开新零售战略发布会，奥普成为25个合作品牌之一，在新零售领域，奥普一直积极探索，致力于为消费者创造更好的家居置物体验。 在新零售领域，今年双十一奥普线上线下联动打造“城市主题馆”，不仅仅统一营销、产品纬度，让消费者购物无忧，也希望从主题文化的纬度带给消费者不一样的置物解读。

　　另外，在主题馆我们为消费者丰富了家居顶墙品类，集成吊顶、集成墙面、新风、晾衣架、照明等多品类为消费者提供一站式顶墙家居设计及解决方案，产品解决的是消费者点状的功能性需求，而设计方案提供给消费者的是一种生活态度，自内而外对生活的热爱。

　　问题3：在双11期间，品牌将如何保障订单处理速度和发货时效?

　　罗加良：在订单方面，我们商务部门在今年3月份就和外协部门有过深度沟通，对我们的订单处理系统进行优化升级，10月中旬就完成了一波超负荷的订单测试，状态良好;物流部门和合作快递公司已经提前沟通过订单量，快递公司为我们准备好了相应人员及车辆安排，预计这一次双十一订单会在3天内全部发出。

　　问题4：今年双11期间，除了销量，品牌最看重的是什么?

　　罗加良：我觉得在双十一不仅仅体现的是销售能力，拼的更是品牌的服务能力，只有以专业的服务能力获得用户的持续认可，才能在双十一有集中式的爆发，品牌就是一种信任符号。

　　问题5：今年双11，品牌将参加哪些平台的促销活动?有什么期待?

　　罗加良：我们在天猫参加平台的双十一预售及现货活动，拿出了性价比最佳的产品在双十一这个节点在天猫上回馈我们的消费者，目前该款浴霸产品在家装主材这个类目处于第一名，我们希望以她为载体，让越来越多的消费者了解奥普产品，感受她带来的舒适沐浴体验。

　　问题6：关于双11，品牌有哪些期待和建议?

　　罗加良：每年双十一就像一次大考，希望不仅仅是对团队业务能力、协同能力、资源整合能力的一种检阅，也希望能够带给消费者和品牌更多元化的互动体验。