“先试用后付款” 集成灶行业开创服务新模式

　　把消费融入互联网是21世纪的一大特色，而互联网的消费时代，线上与线下的结合成为此种新型消费方式能否取得更好发展关键，所以，重视消费者的体验感受，是集成灶企业作为传统的制造业转而向互联网方向发展需要突破的一大桎梏。

　　集成灶行业现状 需突破桎梏

　　集成灶行业是一个关注度低、参与度高的行业，入市门槛低、过于分散等问题导致了集成灶产品长期处于无序竞争的生产环境中。

　　很多消费者最看重集成灶产品的样式和服务，其次才是材质、环保，而对品牌没什么概念，这一现象也导致集成灶行业至今没有产生全国性的领导品牌。

　　整个集成灶行业在针对消费者的服务模式上一直固步不前，迄今为止，大部分企业仍然采取先预订付款、预定多少天后上门安装的模式。从售前、售中到售后，消费者只能凭借集成灶品牌的宣传以及品牌印象做决定，根本无法体验产品的品质及安装售后服务。

　　先试用后付款 提供一种全新的服务模式

　　最近一些集成灶企业推出了一种让消费者无后顾之忧的的先试用后付费的网络销售新模式。

　　据了解，消费者在官方网站上选择好喜欢的外型和花色后，公司即安排专业人员到其家中进行实际测量，然后再进行制作和上门安装，用户使用100天后再给企业付款。无论是售前、售中还是售后，整个销售过程全部透明，给予了消费者更多的知情权、选择权和服务掌控权。

　　让消费者在付款前先体验，欣赏产品的优秀品质和独特魅力，这是集成灶行业一次具有颠覆性的全新体验和尝试，为集成灶行业开创了一种全新的服务模式。

　　体验感受与满意度才是王道

　　互联网经济告诉人们，用户的体验感受与满意度才是产品的王道。随着消费理念的转变和消费品位的提升，消费者对产品特色、品质以及服务都有了更高要求。在这些因素的共同作用下，未来，体验式服务有望成为集成灶行业的主流发展趋势。

　　网络消费的一大弊端就是难以现场感受产品的质量，虽然有”七天无理由退货”之说，但真正做到却是非常地难，而且中国的消费者注重体验，集成灶企业重视消费者的感受是企业发展的重中之重。