2019年家居建材行业的互联网“黑马”刺痛了哪些人？

　　今天，家居建材人应该都注意到一件事，全国最大的家居售后服务平台之一鲁班到家四周年!

　　门户网站、行业媒体、自媒体、朋友圈，鲁班到家四周年的信息铺天盖地。尤其是鲁班到家在这次四周年之际，打出了一手怀旧牌，通过一波走心的海报，引发众多家居建材人的共鸣。

　　可能行业外的人对鲁班到家还不是太了解，但是之前关注过家居后市场的人都知道，鲁班到家在短短四年时间发展成为行业“黑马”，依靠700%高速增长，从0到1，跃居成为全国最大的家居售后服务平台之一，在行业内可谓是备受关注。

　　而今天恰逢四周年，鲁班到家不仅开展了空前规模的优惠和福利活动，砸金蛋抢周年礼包，写评论赢现金话费，免费领超值9.6折优惠，充值送爱奇艺会员等一些列主题活动在今天正式上线，价值千万的巨额福利，力度之大，前所未有。

　　而且还对外发布了一套周年创意海报。从四年前的企业、四年前的师傅、四年前的消费者，三个角度阐述在互联网家居服务平台出现之前，企业、师傅和消费者面临的难题。

　　这波海报通过一个个真实的案例故事，对比了四年前后行业的变化，勾起了很多人共同的回忆。

　　为何仅凭一波海报就能引起行业广泛共鸣?

　　大概是因为家居建材行业的企业之前，真的很“痛”。

　　在过去几年里，家居建材行业经历了大家居、定制化、全渠道、新零售等，各种所谓的大趋势，以及层出不穷的大战略，不停地撩拨着建材人敏感的神经。大家都能明显地感受到，这个行业要“变天”了。

　　但行业转型的同时，那些长期以来“刺痛”家居企业的售后问题，却成为企业转型发展过程中不得不面对的难题。售后服务用工模式遭受挑战，覆盖范围不足，用工成本上涨，服务链条长管理难等问题，迫使企业必须寻求一种新的解决方案。

　　鲁班到家的“互联网+售后服务”的模式，通过解构企业售后服务的用工需求，以共享师傅的方式，恰好可以让家居建材企业，以低成本快速布局全国售后服务供应链。

　　正如海报中的文案一样，作为一家企业，四年之前，你可能刚转型做电商，步履维艰，因为没有办法提供全国售后安装服务，而错过了很多的客户;四年之前，你可能养了一批工人，旺季时人手不够用，淡季时他们无所事事，让人揪心;四年之前，你可能费尽心思地给店铺刷好评，但是一个小小的差评，就能让你很多努力都白费!

　　现在，你不仅可以共享鲁班到家50万+师傅资源，轻轻松松将售后服务覆盖到全国，还可以灵活弹性用工。

　　尤其是电商企业，还能通过好评返现，让师傅帮你面对面邀请真实好评价。相较于四年前，鲁班到家的出现无疑是为家居企业提供了一套全新的售后服务解决方案。

　　在过去的四年间，鲁班到家聚合50万+专业的师傅团队，为全国30万家居建材企业提供了“配送、安装、维修、拆卸、搬运、返货”等一站式售后服务，累计上门服务3000万家庭，并已经成为淘宝极有家、天猫无忧购和京东的全国指定安装服务商。

　　通过SaaS系统连接企业和师傅，鲁班到家通不仅解决了长期困扰的信息不对称问题，而且还提高了整体售后运营效率，有效减低了企业30%以上的运营成本。

　　在当前消费升级的背景下，服务已经成为家居建材企业发展的核心命题，只有打通售后服务的“最后一公里”，企业才能在整个行业变革的浪潮中获取更大的竞争优势。

　　未来已来，正如此次鲁班到家四周年主题“四年，我们陪你一起到家”想要表达的理念一样，这是一个服务为王的时代，聚焦用户价值，聚焦售后服务方可赢得未来。