全屋家居企业怎样依靠 软服务带来经济呢?

　　提到出名的服务，不得不想到海底捞。在2014年，海底捞因为一个帖子爆红，“挠了一下手臂，服务员小哥去对面药店给我买了瓶风油精回来……”，帖子一出，网友都在评论里表示在海底捞感受过其无微不至的服务，现在海底捞一年的营业额能达到30亿，扩张到了100多店面，甚至发展到了海外。

　　实际上，软服务就是我们大多数人每天在做的事。上司、同事、父母、伴侣都需要我们的服务，他们同时也在服务我们。有时，我们就是需要去讨好他人，或者通过讨好他人而获得幸福感。

　　所以服务变得越来越随时随地，变得越来越重要。它在不断地增值，不断地创新，甚至创造出了价值，这就是服务带来的经济。

　　在过去，不少全屋家居企业认为服务就是单纯的导购，导购能签单子就是服务效果的最大化。但实际上，服务是产品的附加值，用户买的不仅是产品，还有其中的体验。

　　如今，全屋家居企业都希望能够通过售后服务来吸引消费者。确实，完善的售后服务能给全屋家居企业带来更多的销量，但是服务也需要增加一些企业特色和品牌概念。比如生活家全屋家居有“恋家”的主题，大自然有“环保”主题，应该根据现代消费者的需求制定细化的服务，这样才能吸引到消费者。

　　全屋家居行业的服务应该统一标准化，比如A牌可以进行一站式销售，B牌也说可以，但是实际效果达不到，让这项服务显得形同虚设。在售后服务上，与消费者更积极的互动，在结单后的3个月进行电话回访，对产品满意度和使用情况进行调查，贴心询问、安抚、接受建议。

　　在现代社会，服务的涵义越来越广泛，甚至成为了以利益为驱动点的一种交易，你没有卖到用户的心里去，怎么能带动利润呢?服务通常是无形的，是填补心灵的购买，全屋家居很硬，但是企业要有一个软软的服务。