全屋家居实体店经营 “加减法”齐上阵

　　从短期来看，尽管电商等新兴渠道保持较快的发展速度，但实体店仍然是我国全屋家居企业的主要销售渠道，在这一行业现状下，如何提升实体店销售业绩是全屋家居企业和经销商值得思考的问题。业内人士指出，目前我国实体店经营存在三大痛点，全屋家居企业要学会运用“加减法”来应对。

　　实体店经营两大“痛点”

　　产品性价比不高。国内全屋家居品牌一般都会用打折促销来增加营业额，所以在产品价格上预留出了促销空间，然而，产品同质化问题严重，导致大部分商品价格脱离了商品的实际价值，造成消费者只看不买。究其根本，地价高造成实体商业的租金虚高、人力成本不断上升、税费居高不下，综合在一起造成品牌的价格上涨。

　　业态组合单一，吸客力不强。以零售业态为主的传统家居建材行业，客流正在逐渐流失。的确，本来已被业态丰富的一站式购物中心打压，又面临价格差明显、品类丰富最大化的电商的巨大冲击，消费者已经不愿意去传统销售渠道购买，就算是打折促销，理性的顾客也会多家比较。

　　减品类、价格 加体验、服务

　　近年来，电商突飞猛进的崛起，无疑是给实体门店的一个沉痛打击。全屋家居这类传统家居建材品牌也开始慢慢受到影响。作为全屋家居实体店的销售，解决三大痛点的根本，是从琢磨自己的目标顾客开始，在品类和价格上做减法、在服务和体验上做加法，吸引客流、珍惜客流、把握客流，增强客户粘性。扬长避短，回归本源，在蜕变中重生。

　　一方面，瞄准目标顾客，提供精准服务，加大吸引力。如今很多品牌只是跟风做定位，仅仅是档次和年龄上的区分，没有将消费者做更细化的分类，而显得粗糙。全屋家居实体店在做定位时，要仔细研究针对客群的消费特征，更贴近现实客群，而非盲目跟风。

　　除了做到定位清晰，全屋家居实体店需认清，营造场景、提高服务质量势在必行。人是需要互动的，人的社会属性决定着人需要走出家门，进行社交。实体店销售应该丰富消费者的体验、交流互动等环节，不断提高服务质量，对消费者更关爱、呵护。