消费新时代 全屋家居经销商如何抓住顾客

　　消费新时代，信息相互速度快得惊人，消费者的购物观念亦随着时代的进步不断改变，这对全屋家居行业而言，既充满了挑战，也是一种机遇。在这种局势之下，全屋家居经销商必须意识到，只有真正满足消费者多元化需求的产品和服务才能赢得消费者欢心，只有必须充分掌握消费者心理变化，精准掌握消费者的需求，才能突破销售瓶颈，迎来新的发展高峰。

　　首先，增强消费者体验

　　要想准确掌握消费者的需求，首先需要不断增强消费者体验，这也是越来越多的全屋家居店面以体验店形象示众的原因。因为鉴于全屋家居产品是半成品的特性，体验是消费者对这种服务型产品期望值最大的需求。无论身处卖场还是网上购物，这种体验都伴随消费者的决策过程。消费者在选择时，材质和品质优先的理念已经根深蒂固，加之近几年很奉行的低碳环保风，因此经销商在产品介绍及宣传时应将这些理念结合起来，才能打动消费者探究品牌产品的念头。

　　其次，针对顾客需求细分品类市场

　　在满足消费者体验需求的同时，经销商还要注意按照顾客的不同需求，来细分不同的品类市场，对于不同的顾客来细分不同品类市场的识别层次。每个细分品类市场都有自己独特的需求和识别要素，这就需要经销商对此类市场有准确的判断力。当消费者看到的、感觉到的、体验到的这些产品和谐地融合在一起时，他们就会被一种美感所吸引。一般情况下，消费者的欲望是无止境的，且都有越不容易得到的东西越想得到的心理，因此，要留有悬念来吸引消费者的再次消费，就此来说不断创新是最好的办法，也是阻挡其它品牌跟进和拦截的最有效方式。

　　最后，精准定位家庭决策成员

　　此外，家庭作为全屋家居用品消费的主要群体，他们在购置新房、搬迁、二次翻新时才会有机会考虑购置新的全屋家居用品，因此经销商也必须对在全屋家居购买行动中扮演最终决策者的成员有精准的定位。现在比较普遍的常识是，家庭决策的主导人一般集中在女性角色上。数据显示，近六成女性关注实体全屋家居卖场的市场动态，并有很大意愿获得这些卖场更新及时的互联网产品信息，了解到这一点可以大大提高经销商的有效推销成功率。

　　当前，产品更新换代的速度日益加快，全屋家居经销商只有把控好消费者的消费需求、为自身顾客群定制个性化需求商品，满足消费者多元化需求，真正让利消费者，才能抓住顾客的消费点。