厨卫电器电商线上线下融合大有作为

　　阿里巴巴携手苏宁的启示

　　8月10日，阿里巴巴集团与苏宁云商共同宣布达成全面战略合作。阿里巴巴集团投资283亿元，参与苏宁云商的非公开发行，占发行后总股本的19 .99%，成苏宁云商的第二大股东。两大土豪的抱团取暖，很快成为各大财经网站的头条新闻，并牵动了各行各业的敏感神经。

　　阿里巴巴与苏宁的携手，可以带给厨卫企业什么样的启示?在好家网总经理范学友看来，阿里巴巴与苏宁的这次合作，除了验证商场上没有永远的敌人这句老话，也预示着未来对于包括厨卫在内的各行各业而言，线上与线下融合将会是一种主流趋势，未来整个厨卫行业的业态将会呈现出“无商不电，无电不商”的局面。因为单纯的线上和线下，都已经发展到了“天花板”的位置。想要获得突破，对于专注线上的厨卫电商平台而言，机会在线下。对于线下的传统厨卫家具几乎都是大件商品，本身在物流、安装等方面容易产生各种问题，况且厨卫网购售后服务尚未在行业内形成监管机制。第二，厨卫行业用户体验度非常高，网购因为缺乏现场体验，难以衡量产品质量和风格，加之需承担昂贵的物流费用，绝大多数消费者还持观望态度。第三，厨卫行业是经销商、代理商集合度最高的一个行业，如何处理价格冲突，让他们不排斥、不抵制的难题一直未曾破解。

　　由于承压太大，因此厨卫电商在经历了多年的试水之后，一直很难获得突破。有的厨卫电商平台历练多年之后，虽然赢得了口碑，却始终难以实现赢利。由于不能解决安装和配送的问题，真正能够变成大众消费的只能是相对比较标准化，且不需要安装的厨卫品类。比如说，床垫装修效果图)、沙发装修效果图)、床品等。另外，单纯的厨卫电商，只能吸引小众、低价消费，因为消费者在购买贵重的家具或者建材时，几乎99%的消费者都会选择先体验再消费。

　　在中国厨卫电器品牌小编看来，之所以必须强调厨卫电商接地气，是因为厨卫电商如果只做线上的生意，招客成本太高。因为厨卫消费，是一个低关注度，高参与度的行业，如果没有线下支撑，单纯的线上平台，招客是面向整个互联网的，但和服装、食品都不一样，并不是每一个使用互联网的用户，都能被转化为潜在的购买者。与此同时，由于不少厨卫电商平台，经营的都是单一品牌，但是对于消费者而言，是必须要选择性和比价机制的。在这一点上，线下的实体店相较线上，有着绝对的优势。因此，传统的厨卫卖场未来要想不被厨卫电商干掉，就必须要利用互联网这个工具，打造属于自己的线上端口，搭建自己的电商平台。这样的电商平台，从一开始便是接地气的。对于线上的厨卫电商平台而言，则必须要通过自建或者寻找合作伙伴的方式，解决厨卫电商接地气的问题。