家电明着免费安装，暗地是变相收费
发布时间：2013/9/16 13:36:35信息来源：本站原创 人气点击：次
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在家电品牌行业竞争呈白热化的今天，免费送货上门安装已经成了行来的规则，然而“免费”的背后暗藏着杀机，明着免费安装，实际上是变相收费。
近日，小编接到市民黄先生的投诉报料称，某某品牌的安装工上门安装油烟机还要收取50元的上门服务费。黄先生在某大型商场购买一款新型的智能操控的烟机，待安装工上门安装后，向黄先生的母亲索寻要50元的上门服务费，老人家懂得不多，就这样给了。黄先生下班回来后才知道，打电话过去售后服务处，他们的答案上门服务费是要收取的。
据介绍，单单是燃气热水器，通常安装材料就包括内牙、外牙、铝塑弯头、带座弯头、三通、加厚铜球阀等十几个单独收费的配件，虽然安装工人会告知消费者材料价格，但是品牌单一的安装材料，并没有给消费者过多的选择余地，也没有价格比较的空间，出于安装质量和日后保修的顾虑，大部分消费者都会对安装服务妥协。
事实上，小编调查发现，为了节约经营成本，大多数家电销售商选择将售后服务进行外包，由于家电售后服务市场缺少统一的规范，加上一些外包商自身管理混乱，造成安装收费名目繁多、服务态度参差不齐等问题层出不穷。
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