优质服务是破“同”现象 定制家具走俏市场

　　家具的复杂性很高，除了一些设备可以通用之外，各个企业还需要根据自己的产品特点、质量要求和产量等进行定制。家具企业可以根据自己的情况，在关键工序，过度依赖人的技术方面，在对创造附加值重要的工序上，可以考虑加大资本投入，应用具有世界先进技术的设备取代人工，这样质量稳定性、企业的安全性和产品的价值才能更好地保证。

　　同质化催生定制家具

　　面对同质化带来的压力和市场多样化的需求，当前，家具产品的品类愈加细分，其中凸显个性化的定制家具深受80、90后热捧，不少家具企业已经开始研发和销售定制家具。在这个追求个性的时代，家具企业根据这种个性化的消费需求来制作个性化的产品，亦是打破同质化的一条出路。

　　优质服务是破“同”现象

　　品牌形象深入消费者之心，很大程度上需要通过优秀的服务来取得消费者的认可。而服务需从理念、环境、行为与情感四个方面进行差异化增值服务。对于普通消费者来说，大部分消费者都不懂家具的材质该如何区分，家具如何安装，这就更需要家具企业做好服务工作，以服务赢得市场的尊重与认同。目前，从整个建材家居行业来看，凡是做得较优秀的企业都比较注重服务。

　　对于定制家具而言，优质到位的服务更是企业生存的关键。要做好定制，必须充分了解消费者个性，进行定单定量生产，从而消除库存、保护资源，同时加速企业资金的周转，加快企业成长。