交易服务需升级 家具企业目标要明确

　　自家具行业发展以来，线下交易始终是主流，有着不可撼动的地位。然而，随着资本经济的深入，线下交易的辐射面越来越窄，生意也越来越难做，使得很多厂家得不到及时的资金补充。再加上互联网+的猛烈侵袭，即使最为传统的家具行业也受到了震荡。因此，为了能够巩固已有的客流量，开拓新的市场，家具企业必须要重新确立目标，升级交易服务模式。

　　打通线上线下

　　在众人眼里，门槛低、规模小、利润薄一直是家具行业最典型的特征。然而，在信息飞速传播的时代，光靠守着一亩三分地所得的利润，远远不够维持自身的生存，尤其是在竞争极其激烈的家具行业，不仅要面临流动资金少的尴尬局面，还要承受生意少的风险。

　　进入21世纪信息时代，打通线上线下，实践零售O2O，寻求上下游共同合作，不仅能扩大家具企业的服务范围，还能在一定程度上提升家具企业的市场占有率。在交易模式上，家具企业也不应墨守成规，坚持使用现金交易，合理的运用信用卡服务、融资等也是推动企业发展的动力。

　　打造精英团队

　　拥有丰富经验的精英团队是推动交易服务升级的前提。在家具行业，销售人员的流动性很大，如今正缺少的就是拥有丰富经验、专业且较为固定的销售团队。为了更快得到市场，家具企业必须要培训人才，留住人才。

　　在未来的发展中，所谓的精英团队不再是单一的为消费者介绍产品，而是立足消费者的需求，给出合理的家装建议。家具行业产品虽然单一，但其上下游的产品却是众多，销售人员必须要深入了解各款产品之间的联系，为消费者规划好想要的家装配套方案。

　　升级服务项目

　　众所周知，如今家具企业所提出的服务项目都较为单一，在节日期间，甚至是换汤不换药的满减、满送等。为进一步满足用户需求，持续提升用户购买板材的体验，实现服务项目的全面升级，在原有基础上，新增产品顾问、产品线下体验或者为消费者提供合适的选择方案等服务。

　　持续增强交易与服务能力，时时针对消费者差异化需求，家具企业必须要形成成熟的电商产品与服务，并在此基础上，发展好自己的线下体验店，确保线上交易与线下交易共同发展。