热水器企业的发展模式本末倒置 售后服务成有力竞争手段

　　目前，随着热水器行业的发展愈渐成熟，热水器产品也在进行相关的产品品质的提升，因此，热水器企业更应该将售后服务纳入企业未来的工作当中，因为，在热水器市场竞争愈加激烈的情况下，售后服务已经成为热水器企业之间竞争的关键点。

　　热水器售后服务成有力竞争手段

　　原先热水器企业会向消费者提供售后服务是为了防备出现低质量的热水器，以致无法补救的情况发生，也就是说售后服务的诞生是为了弥补生产中的漏洞，只是一种补救措施而非企业发展的助推器。

　　然而，时至今日，整个热水器行业都把售后当做竞争的筹码，反而忽视了真正重要的生产水平。热水器的生产水平高，热水器的质量自然好又怎会需要各式各样的售后来弥补质量不好的过失?

　　所以，热水器企业现在最应做的，是提高生产水平以及创新能力。网络上的一项调查结果显示，56%的网友认为热水器是家居产品中最容易发生质量问题的，热水器在使用几年后就会出现掉漆、漏水的情况，包括热水器也有大量的质量问题。

　　最好的售后服务是质量

　　并且，大多数人认为售后只能治标不能治本，热水器在短短几年时间内就会出现严重的问题，根源在其本身的制造标准不过关，即便后期补救也难以从根本上解决问题，热水器的售后再好也难以弥补其自身存在的缺陷。

　　现今，热水器企业普遍认为售后可以帮助企业吸引顾客并培养独属于企业的消费群体，实则不然，消费者青睐的永远只有品质好的热水器产品，倘若热水器本身的质量问题多，纵然售后服务完善也会令消费者对该企业心存芥蒂。只是对企业的印象不至于降至零点罢了。

　　不得不说，目前热水器企业的发展模式本末倒置了，真正重要的核心竞争力不进反退，而“配角”却一再被改进。如此下去，热水器企业只会在岔路上越走越远。