互联网+陶瓷 解决用户问题才是重点

　　自“互联网+”在各大行业如浪潮般涌来时，传统的制造行业、家装行业成了最想改变的行业。各大企业、行业都有一颗想要迫切改变的心，但是令人担忧的是，互联网是一种看不见摸不着的东西，如何让用户对看不着摸不着的产品产生信任从而购买成了当下部分互联网产业所面临的最难解决的问题。陶瓷行业如何发展，如何提升用户体验，解决用户信任度，这些才是行业发展以来最核心的痛点所在。

　　去年11月2日，江苏省工商局约谈10余家电商平台，针对促销期间可能会出现的商品质量、物流配送、售后服务以及消费纠纷等问题提出要求，并要求电商平台不能虚假宣传。电商陶瓷商家之中也不乏出售陶瓷假货的，原本国产陶瓷产品在国内市场尚还缺乏信任和市场，陶瓷电商假货的出现又让国内的消费者只能望而止步。网购陶瓷产品又成了一种奢望。

　　在互联网家装时代，我们常说要提升用户的体验。这个体验是什么?其实是价格体验、服务体验，这是在整个家装服务消费过程中的体验。每个地区用户对于装修风格可能有所偏好，但都离不开最核心的本质，那就是体验。也就是说，在这个过程中，用户能感觉到透明化，并且可信赖，维权也不像以往那么难，而这也正是互联网的先天优势。因此，如果说互联网家装给用户带来的体验，有超越传统家装公司的方面，那一定是解决了积寒已久的用户信任问题。

　　网购陶瓷产品为什么这么难?很大的原因在于消费升级之后，用户对于产品的质量等各方面都有较高的需求，而陶瓷结合互联网在发展时，要时刻关注用户，以用户为本进行消费升级，用户体验为核心解决行业痛点。