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透过渠道生与死和用户动与静洞察家电业的兴与衰

发布时间:2019/6/13 8:35:51信息来源:互联网 人气点击: 推荐等级

  日前,北京最后一个“攒机大本营”百老汇迎来关停的日子,其原址将转型为家居展示中心。近年来,在电商大潮的冲击下,在消费方式的转移下,以百老汇、海龙大厦、鼎好、e世界电子城等北京地区的电脑大卖场、数码商城等相继关停。

  其实,这并非北京一个地区情况。在全国各大主流城市,比如南京的珠江路、沈阳的三好街、杭州文三路、上海徐家汇、深圳华强北、成都磨子桥等,曾经红极一时的电脑大卖场、数码城等如今纷纷走向没落。取而代之的,则是京东、天猫等电商平台,以及淘宝、拼多多、闲鱼等交易平台相继崛起。

  显然,在流通渠道变化的背后,一定是伴随着消费者的生活购物方式全面变化。对于很多70后、80后来说,电脑城、数码城曾经是自己生活中最为“美好的记忆”。当然,新的生活购物方式很快出现后,填补了来自用户的记忆并创造新的体验。

  其实,这种存在于数码电脑行业的各地大市场、商场关停现象,如今在家电行业也在持续上演。虽然速度慢了半拍,最终却是“殊途同归”,存在于家电行业的各地家电大市场、家电批发城等,如今或纷纷销声匿迹,或寻找新的出路,或转变经营模式。

  从10多年前国美、苏宁、五星、永乐、大中等家电连锁大卖场的崛起,导致很多一二线城市的家电大市场,开始被迫转移阵线,进入二三线市场。最近几年,随着京东、天猫等电商平台的崛起,并在短时间内将战线从一二线大中城市向三四五级的县镇村覆盖,这让众多的家电大市场彻底断生存的根基。

  在家电流通渠道越来短,价格越来越透明,以及厂家对于渠道掌控越来越强的背景下,原来依靠传统家电批发活不下去的家电大市场们,也在寻找新出路:存在于广东、山东等地的家电一条街、电视一条街等交易市场,早已不是过去的那种家电大市场,而是更多转向两大业务:一是贴牌生产大量的假冒伪劣名牌家电产品,进行全国窜货;二是组织全国范围内的热销品牌货源进行窜货。显然,这已背离最初家电大市场这种渠道经营的初心。

  显然家电市场竞争从来都是这样简单而粗暴:除了强者生存,还有适者生存。因为,时代发展变革的主动权,从来没有掌握在这些家电渠道商手中的。否则从当年的国代、省代,到后来的国美、苏宁连锁大卖场,再到京东、天猫等电商平台,每个时代的兴起都催生的都是新主角,却没有出现跨越时代的王者们。

  在家电渠道商们生与死、强与弱持续分化背后,充分表明作为市场竞争唯一主导者的消费者,已经越来越理性,越来越自我:一方面,既是喜新厌旧,持续多变,对于新兴事物、新兴技术,总能保持着高度的敏感性和兴奋点;另一方面,处在消费升级通道中的用户们,胃口和喜好越来越难以琢磨和把握,既有喜欢大牌的,还有喜欢低价的,更有喜欢“白牌个性”的,一幅百花齐放的繁荣局面。

  这正是最近几年来,一大批家电企业和商家们在市场操作过程中,最头疼的问题,那就是消费者的动静之变“越来越没有规律和周期”,过去的全国市场一盘棋操作策略和模式,早在10年前就开始遭遇持续的挑战,这也给工厂的市场部门带来了巨大的挑战。这意味着,家电企业不只是要通过推出多个新品牌的策略,满足多变用户的胃口;更为重要,企业内部的组织运营平台,需要从过去一个中心、一个大脑,向N个中心的快速裂变和复制,要彻底解决企业经营策略“中心化”。

  搞定用户,现在来看对于众多家电企业来说,是一道“很艰难”的考题。过去30多年来,家电企业可以搞定供应商、搞定经销商,唯独搞不定用户。因为,相对于供应商和经销商都属于利益纽带的关系人,用户却是企业价值链中的“买单人”,他们要货比三家,既要比品牌,还要比价格,更要比服务、体验和感受。总之,作为“老大粗”的家电工厂们,总是会产生一种错觉,这么难的技术都突破了,产品都开发出来了,为什么用户还是不买单?

  无论是看到这些年来,家电流通渠道中一系列商家们的强变弱、兴到衰,还是眼看着消费者的动静多变,愈发难以捕捉;这种局面,对于众多家电企业来说,就是一场场关乎生死的新战役,一边是海水一边是火焰,一边是商机一边是危机,一边是机会一边是陷阱,所有家电人都在急切地寻找答案和方向。

  特别是进入2019年以来,很多家电企业都感觉“这简直就是一场生死大战”,却又不知道应该如何面对和化解。在家电圈看来,无论时代怎么多变、市场如何变坏,其实破解困局的最佳手段,就是坚持在这个行业坚定不移地走下去,坚定地做好自己的生意,即便是少赚一点也没关系。

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